Esta posición es la encargada de gestionar la comunidad en línea, responder la conversación generada por los seguidores, revisar, programar y publicar el contenido en las redes sociales.

Realizar reportes de performance.

Estar pendiente de las actualizaciones y optimizaciones de las redes sociales.

Responsabilidades:

• Gestión y moderación de comunidades digitales, haciendo énfasis en la generación de respuestas oportunas a todas las interacciones generadas por los usuarios con la marca / marcas bajo criterios establecidos por la misma.
• Generación de reportes ad-hoc a las necesidades de cada cliente.
• Contribución a la generación de documentación y presentaciones para la cuenta asignada o proyectos específicos.
• Uso de herramientas que permitan la gestión de los canales sociales, así como la recolección y filtrado de información con resultados del performance de nuestro contenido.
• Colaboración con los equipos creativos, estrategia y care.

Experiencia previa:

• Experiencia de +2 años en puesto similar.
• Conocimiento y habilidades en las diferentes redes sociales.
• Gestión de herramientas de social (Sprout Social, Sprinklr, Emplifi, Khoros, Hootsuite) y listening (Social Studio, TopicFlower, Brandwatch, Digimind).
• Construcción de búsquedas booleanas

Habilidades:

• Atención al detalle
• Planeación
• Actitud de servicio a cliente
• Ingles conversacional