Perfil Asesor de Servicio

OBJETIVO

· Atender, orientar e informar a los clientes que ingresan sus unidades a reparación de forma amable, respetuosa y clara sobre costos, tiempos de entrega, avance en la reparación de su vehículo, así como entregar la unidad limpia y a la hora prometida.

PRINCIPALES FUNCIONES.

· Recibe las unidades de servicio con la atención y cortesía que requiere el cliente, asegurándose de obtener toda la documentación e información de la unidad.

· Efectúa el inventario de la unidad cuando ésta llega al distribuidor y solicitar la firma de conformidad del cliente en orden de servicio y contrato de adhesión.

· Registra y verifica las operaciones reportadas por el cliente.

· Ofrece servicios adicionales al cliente y elabora los presupuestos correspondientes.

· Solicita la póliza de mantenimiento al cliente y si no la tiene, solicita que la próxima visita se la haga llegar; verifica que la unidad tiene los mantenimientos realizados para que apliquen las garantías correspondientes.

· Ingresa a bases de datos el VIN para verificar garantías efectuadas y/o campañas.

· Ingresa al sistema de control la orden de servicio.

· Coloca los protectores a la unidad (asientos, volante, palanca y piso) así como la torre y lleva la unidad al área de trabajo.

PERFIL DEL PUESTO.

· Prepa o carrera técnica terminada

· Experiencia en sector automotriz y atención a clientes, mínimo un año

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: 7,470 al mes + Comisiones

Horario: L- V de 8 a 6 / S de 8 a 2

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