Somos expertos en brindar soluciones tecnológicas:

Estamos buscando un Especialista en Soporte Telefonico

Funciones:

• Atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente.

• Crear, registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes

• Realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.

• Brindar soluciones a problemas técnicos básicos en ambos idiomas, como problemas de conexión a internet, configuración de dispositivos, etc.

• Aclaración, activación y consulta de pagos Twin

Conocimientos:

• Redes LAN, WLAN.

• Radioenlaces de banda libre

• Navegación lenta

• Intermitencia del servicio.

• Diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de Red.

• Somos expertos en brindar soluciones tecnológicas:
• Estamos buscando un Especialista en Soporte Telefonico Bilingüe

Funciones:

• Atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente.

• Crear, registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes

  Realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.

  Brindar soluciones a problemas técnicos básicos en ambos idiomas, como problemas de conexión a internet, configuración de dispositivos, etc.

  Aclaración, activación y consulta de pagos Twin

Conocimientos:

• Redes LAN, WLAN.

  Radioenlaces de banda libre

  Navegación lenta

  Intermitencia del servicio.

  Diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de Red.

Requisitos:

• Experiencia en el giro o puesto similar

  Carrera en telecomunicaciones, sistemas o afín.

  Disponibilidad de horarios

Horarios:

• Turnos rotativos

  2 días de descanso.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley

  Seguro de vida

  Desarrollo de carrera.

  Zona de trabajo Centro Monterrey

  Interesados postularse por este medio.