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ÚnetealafamiliaAleatica.

• Posición:"OperadordeVía"
• Sociedad:AutopistaUrbanaNorte
• Educación:Bachillerato
• Experiencia:1añoenpuestossimilaresdeatenciónaclientesoafín
• Conocimientos&habilidadesindispensables:Aptituddeservicioyatenciónausuarios,proactividad,usodepaqueteríaofficebásica,sentidodeurgencia,trabajoenequipo.
• Lugardeposición:RolarenlosenlacesdeToreo,Reforma,ViaductoySanAntonio.
• JornadaLaboral:Presencial&disponibilidadparaRoldeturnos.

OBJETIVODELPUESTO

ApoyaralusuarioqueingresaalosenlacesdeAutopistaUrbanaNorteaelegirelcarrilqueleindicaelEquipodecontrolvehicular(ECV)parabrindaratenciónaaquellosqueporalgúnmotivofuerondesviadosalaszonasdevalidación.

RESPONSABILIDADESDELPUESTO.

• AliniciarsuturnorevisarqueelECVseencuentreencondicionesdeoperar.(PDAenbuenestado,esdecir,quenodañada),elsistemanoseencuentrealarmadoylaaplicacióndePEAJEesteactiva.
• InformarcualquieranomalíaalJefedevíaparasucorreccióninmediata.
• Usarcorrectamenteelequipodeprotecciónpersonalasícomoeluniformeproporcionadoporlaempresaparaprevenirriesgosdetrabajoyenfermedadesocasionadasporlaexposiciónalaintemperie.
• Solicitarlosformatoscorrespondientesparaelregistrodeloseventospresentadosduranteelturnoparapodergestionarcualquiertipodeaclaración.
• Revisarrutinariamentequesuzonadetrabajoseencuentrelimpiaylibredeobjetosparanoafectareltránsitodelosvehículos.
• AperturaycierredeturnodeacuerdoaloshorariosestablecidosconsuclavedeOperadordepeaje.
• Indicaralusuariomedianteseñalamientosviales(triblock,cono,bandera,trafitambos,hitos)elcarrilaseguirasignadoporelECVparaevitaraccidentes,dañosypérdidasenelcobrodelpeaje,asícomolaobstruccióndelcarril.
• Darinformaciónrápidayclaraalusuarioparamantenerelenlacefluido.
• Llenarlosregistrosdemaneraclara(sintachadurasniespaciosenblanco)deacuerdoaprocedimientosdeoperación.
• InformartodoeventorelevantealJefedeVíaparagenerarelactaoaclaracióncorrespondiente.
• ReportaralJefedeVíatodaslasfallaspresentadasporelECVparasuprontacorrección.
• RevisarlaconsultadesaldoalusuarioconelfindeapoyaraqueestetomelasmedidaspreventivasparaevitarserdesviadoporelECV.

COMPETENCIAS

ApegoaNormas,Orientaciónalservicio,trabajoenequipo.