Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.

SUPERVISOR/A DE CALL CENTER

Ofrecemos:

-Seguro de Vida

-Contratación directa

-Prestaciones de Ley y superiores

-Bono de productividad

-Horario: Diurno

-Zona a laborar: Azcapotzalco (cerca del metro Refinería)

Requisitos:

-Experiencia de 1 año como supervisor de call center

-Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)

-Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.

-Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.

-Alto sentido de urgencia

-Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.

-Disponibilidad de horario.

Funciones:

-Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.

-Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.

-Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.

-Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).

-Promover un buen ambiente de trabajo.

-Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación. Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades

Si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.