Se solicita especialista de atención al cliente

El propósito del Especialista en Atención al Cliente es garantizar una experiencia excepcional para clientes, brindando respuestas oportunas, resolviendo dudas y gestionando solicitudes de manera eficiente. Además, de optimizar procesos mediante el uso de CRM y contribuir a la fidelización de clientes mediante una comunicación clara y efectiva.

Tus principales funciones serán:

• Atender consultas de clientesa través de diversos canales (teléfono, correo y chat).
• Brindar información detallada sobre nuestros productos, servicios y promociones.
• Gestionar reclamaciones y resolver problemas de manera efectiva.
• Utilizar herramientas CRM para dar seguimiento a interacciones y mejorar la experiencia del cliente.

Habilidades requeridas:

• Comunicación clara, profesional y empática.
• Resolución de problemas y manejo de conflictos.
• Organización y capacidad de multitarea.
• Atención al detalle para registrar y dar seguimiento a cada consulta.
• Análisis de datos para identificar mejoras en el servicio

Requisitos:

• Experiencia minima de 3 años en atención al cliente, soporte o gestión de clientes.
• Comunicación efectiva en diversos canales (teléfono, correo, chat).
• Plus: Experiencia en retail, automotriz o distribución.