UNETE A LA GRAN FAMILIA EFICASIA !:

COMO:

ANALISTA DE WORKFORCE / ANALISTA DE BASES DE DATOS B.I.

Actividades:

- Elaboración de reportes en Excel.

- Predicción de volumen de llamadas, chats y correos.

- Monitoreo de SLA, AHT y reductores.

- Manejo de KPI’s y métricas de Call Center.

Beneficios:

- Sueldo base: $11,000 brutos + $2,000 de bono productividad.

- Seguro de vida y prestaciones de ley.

Requisitos:

- Licenciatura concluida

- 1 año de experiencia en WFM en medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.

- Manejo avanzado de Excel y paquetería Office.

- Conocimiento en bases de datos, KPI’s y supervisión de calidad u operativa en Call Center.

Horario:

- Lunes a viernes de 07:00 a 15:00 hrs.

- Guardias en fines de semana.

Zona de trabajo:

Col. Del Valle, CDMX (Cerca de Metrobús Félix Cuevas y Metro Insurgentes Sur; Hospital 20 de Noviembre).

¿Te interesa? Envíame tu CV al:

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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.