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Horario:
🕘 Lunes a domingo de 9:00 a 17:00 (con un día de descanso a la semana)

Requisitos:
🎓 Licenciatura terminada (económico-administrativa, informática o ingeniería)
📈 3 años de experiencia en WFM y medios digitales
📊 Excel avanzado y manejo de Office
📞 Experiencia en Call Centers y manejo de bases de datos

Responsabilidades:
📊 Elaborar reportes y predecir volumen de llamadas, chats y correos.
📈 Gestionar métricas de Call Center, SLA, AHT y KPI's.
⚙️ Optimizar tiempos y recursos para mejorar la productividad del equipo.

Ubicación:
📍 Colonia del Valle, CDMX, cerca del Metrobús Félix Cuevas y Metro Insurgentes Sur.

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