¡Únete a nuestro equipo como Analista WFM!

Requisitos:

• Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida.
• Experiencia previa en WFM de 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.
• Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center.
• Manejo de Excel avanzado.
• Manejo de Paquetería de OFFICE.

Actividades:

• Elaboración de reportes Excel.
• Predecir el volumen de llamadas,chats,correos.
• Cuidar el SLA, AHT y reductores.
• Conocimiento en métricas de CallCenter.
• Manejo de KPI's y GTR.

Ofrecemos:

• Sueldo base bruto mensual $10,000.
• Bono productividad de $2,000.
• Seguro de vida.
• Prestaciones de ley.
• Descuentos en Ticketmaster,Chopo,Restaurantes,Universidad UVM,Ópticas,Guarderías GIGI y más beneficios.

Horario:

• Lunes a Viernes:07:00 a 15:00
• Fines de semana guardias

Zona para laborar:

Colonia del Valle,CDMX

Cerca del Metrobús Félix Cuevas y del Metro InsurgentesSur; Hospital 20 de Noviembre

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