Actividades:

• Reunir, analizar e interpretar datos que le sean encomendados para la creación de reportería apropiada
• Revisar composición para determinar segmentación de BD
• Ejecución de proceso de carga de BD
• Elaboración de reportes directivos o emergentes solicitados por el Gerente de WFM, clientes internos o clientes externos
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos vigentes, identificando las oportunidades de mejora y tomando las acciones preventivas, correctivas e inmediatas que apliquen, para a segurar la calidad del servicio y cumplimiento de indicadores.

Requisitos:

• Bachillerato con certificado o licenciatura trunca o terminada (económicoadministrativa o Informática)
• Manejo de base de datos y administración en CallCenter.
• Experiencia en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses
• Excel de intermedio-avanzado.
  
  

Ofrecemos:

• Horario de labores: L-* un día de descanso rolado en fin de semana
• Sueldo base: $10,000
• Bono integral de: $2,000
• Prestaciones de Ley
• Seguro de vida
• Club de beneficios con establecimientos afiliados

ZonadeTrabajo:

Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez , 03200.. Nos encontramos a 3 cuadras del metro Hospital 20 de Noviembre o bien a 4 cuadras del Parque San Lorenzo

"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.”