EFICASIA SOLICITA:

Analista de WFM para Pronóstico y Dimensionamiento

Si tienes experiencia en Análisis de Datos, Pronóstico y Dimensionamiento.., !Esta es la Oportunidad para unirte a nuestra gran familia !

Funciones:

• Analizar y pronosticar el tráfico de llamadas y la demanda de agentes
• Identificar tendencias y patrones para diagnósticos certeros
• Monitorear métricas clave (SLA, AHT y reductores)
• Dar seguimiento en tiempo real al desempeño operativo
• Elaboración de reportes en Excel

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual: $13,000
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo
• Seguro de Vida
• Convenios de descuento con mas de 100 establecimientos

Horario:

• Lunes a domingo de*horas
• Descanso rolado

Requisitos

• Experiencia: 1 año en puesto similar
• Manejo y Análisis de Bases de Datos
• Excel Avanzado
• Conocimiento de Métricas de Call Center
• Licenciatura concluida

Si te encuentras interesado envía tu CV al:

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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.