¡Estamos solicitando Analista de Workforce / WFM!

Si tienes experiencia en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y el manejo de métricas en Call Center, ¡esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa con grandes beneficios.

Actividades principales:

• Elaboración de reportes enExcel.
• Predicción de volúmenes de llamadas, chats y correos.
• Monitoreo y cuidado de indicadores comoSLA,AHTy reductores.
• Conocimiento y manejo de métricas deCall Center.

Ofrecemos:

• Sueldo basemensual de$10,000.
• Bono de productividadde$2,000mensuales (pago a mes vencido).
• Horario de trabajo:07:00 a 15:00.
• Seguro de viday prestaciones de ley.
• Excelentes descuentos enRestaurantes,universidades UVM,ópticas,guarderías GIGIy más.

Requisitos:

• Bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluidaen áreas como:Contaduría Pública,Administración Financiera,Administración de Empresas,Recursos Humanos,Tecnologías de la Información,Comercio Internacional,Economía,Informáticao afines.
• Manejo de base de datos y administración en call centerenWorkforce, manejo debases de datos o supervisión de calidad u operaciones en Call Center.
• Conocimientos intermedios o avanzados enExcel.

Horarios:

• Lunes a domingode 07:00 a 15:00.
• Descanso roladoen fin de semana.

¿Dónde se labora?

La sede se encuentra en:

Calle Moras #313, Col. Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México.

• Metrobús: EstacionesFélix CuevasyParque Hundido.
• Metro: EstaciónInsurgentes Sur (Línea 12).

INTERESADOS/AS

¡Postúlate por este medio o acude directamente a entrevista en horario abierto de 09:00 AM a 05:00 PM de lunes a viernes en:

Barranca del Muerto #212, Colonia Guadalupe Inn, Piso 1, con Lic. IVAN ANGEL al 56_3673_5363