Actividades:
- Monitorear y evaluar las interacciones entre los agentes y los clientes para garantizar la calidad y la coherencia.
- Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar su desempeño.
- Participar en la calibración regular de las llamadas para garantizar la consistencia en la evaluación.
- Dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.
- Monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente y/o la empresa.

Requisitos:
- Bachillerato concluido/ Comprobable
- 1 año de experiencia como Analista/ Monitor de Calidad en Centros de Contacto.
- Ingles B2
- Conocimiento en Excel.
- Sistemas de monitoreo.
- Retroalimentación efectiva.
- Soporte técnico (preferentemente conocimiento en sistema de tickets)

Horario:
- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.

Ofertamos:
- Sueldo Base $14,000 mensual Bruto.
- Bonos de Productividad $ 1,200
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Atención medica
- Área de comedor
- Cómodas Instalaciones

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar
certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos
para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.