Monitor de Calidad

Actividades:

· Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos en gestión de calidad.

· Ejecuta talleres, dinámicas de Calidad, Calibraciones, inducciones nuevo ingreso.

· Dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.

· Monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente y/o la empresa.

· Retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc.

· Documentar en carpetas los monitoreos e incidencias realizadas.

Requisitos

· Licenciatura Trunca Comprobable.

· 1 año de experiencia como Analista/ Monitor de Calidad en Centros de Contacto.

· Conocimiento en Excel.

Ofertamos:

· Sueldo Base $8,000 mensual Bruto.

· Bonos de Productividad $ 1,200

· Prestaciones de ley

· Seguro de vida

· Atención medica

· Área de comedor

· Cómodas Instalaciones

· Horario lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hr, descanso en fin de semana.

· Zona para trabajar Colonia del Valle, por Metrobús Félix Cuevas.

Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo