¡Estamos en busqueda de un Work Force Manager!

Actividades a realizar:

• Elaboración de reportes Excel.
• Predecir el volumen de llamadas,chats,correos.
• Cuidar el SLA, AHT y reductores.
• Conocimiento en métricas de CallCenter.
• Manejo de KPI's y GTR.

Requisitos:

• Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida.
• Experiencia previa en WFM de 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.
• Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center.
• Manejo de Excel avanzado yPaquetería de OFFICE.

Oferta laboral:

• Sueldo $10,000 Brutos mensuales
• Bono productividad de $2,000.
• Seguro de vida.
• Prestaciones de ley.
• Descuentos en Ticketmaster,Chopo,Restaurantes,Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
• Plan de crecimiento laboral.

Horario:

• Lunes a Domingo:09:00 a 17:00
• Descanso rolado cualquier día

Zona para laborar:

Colonia del Valle,CDMX

Cerca del Metrobús Félix Cuevas y del Metro InsurgentesSur; Hospital 20 de Noviembre

¡Postúlate por este medio adjuntando tu CV!