CHEVROLET CUAJIMALPA SOLICITA "CONSULTOR DE SERVICIO"

• Edad: 27 a 45 años
• Sexo: Indistinto
• Escolaridad: Bachillerato Concluido
• Experiencia: 2 años en adelante

Conocimientos en:

• Técnicas de Servicio al Cliente
• Proceso consultivo de Ventas
• Conocimientos en Mecánica en General
• Conocimientos en Hojalatería y Pintura

ACTIVIDADES:

• Asesorar al Cliente con o sin cita sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, llenando los formatos correspondientes según el tipo de reparación a realizar en el vehículo con la finalidad de brindar atención personalizada al Cliente y asegurar su satisfacción y lealtad con la marca y el distribuidor.
• Verificar de manera diaria que cuenta con todos los materiales (documentos, refacciones, etcétera) e información necesarios para atender a Clientes con cita Asegurando que el Cliente tenga una buena percepción del Área respecto a administración eficiente de recursos, procesos y personal, así como ahorrarle tiempo.
• Mantener atendido al Cliente en todo momento, desde la entrada del vehículo a las instalaciones hasta la entrega de este para asegurar que el Cliente perciba que es nuestra prioridad, que la relación costo-calidad es la adecuada y que el Distribuidor es honesto con sus procesos. De esta manera, obtener su confianza y lealtad.
• Identificar y comunicar ineficiencias que existan en los procesos del Área, eliminando estas a través de planes de mejora con la finalidad de asegurar la satisfacción del Cliente.