Por ampliación de plantilla

Objetivo del puesto:
Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de la operación, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.

Funciones principales:

· Diseñar y ejecutar programas de capacitación para el personal del call center.

· Diseñar material para capacitación (presentaciones, evaluaciones, dinámicas, etc.)

· Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.

· Identificar necesidades de formación y desarrollo dentro del equipo.

· Colaborar con el área de recursos humanos en la implementación de políticas y procedimientos.

· Diseñar y aplicar evaluaciones.

· Control y resguardo de evidencia de capacitación.

· Crear dinámicas de integración y desarrollo.

· Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos de la operación.

· Generar reportes y entregables para auditorías.

· Realizar manuales de capacitación.

· Seguimiento a planes de desarrollo.

Escolaridad: Licenciatura concluida (deseable pedagogía o psicología)
Experiencia: 2 años como Capacitador en Call Center

Jornada: Completa (lunes a viernes y sábado medio día)
Espacio de Trabajo: Presencial
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones)
Ambiente laboral colaborativo y dinámico