1.- Brindar servicio y atención al visitante.

• Proporcionar información correcta al visitante cuando la solicite.

• Escuchar activamente al visitante para así detectar sus necesidades a resolver.

• Orientar al visitante en la búsqueda de algún lugar en especifico dentro de Complejo .

2.- Realizar reporte de visuales a los locatarios del Centro Comercial.

• Mediante recorridos semanales, detectar las áreas de mejora en cuanto a visuales de los locatarios, con el fin de mantener una buena imagen para el visitante.

• Enviar reportes en tiempo y forma con información actualizada.

• En caso de haber mejoras en los visuales previamente reportados, se tendrá que tomar fotografía de evidencia y colocarla en el reporte correspondiente.

3.- Conocer los programas y servicios con los que se cuentan en concierge.

• Brindar la información sobre los programas cuando el visitante pregunte por ellos.

• Hacer los registros correspondientes de las personas que deseen formar parte de los programas con los que cuenta el centro comercial.

• Dar a conocer los servicios con los que se cuenta en concierge y los requisitos que deben de cumplir los visitantes para poder obtener el servicio . Y hacer los cobros correspondientes de los servicios que tienen un costo después de cierto horario.