¡SOLICITAMOS EJECUTIVA DE SERVICIO A CLIENTES!

En HOGAR ES VIVIR nos enfocamos en crear espacios que favorecen el desarrollo pleno de las personas; HOGARES, en donde cada miembro de la familia, tiene el mejor estilo de vida.

Buscamosa la mejor EJECUTIVA DE SERVICIO A CLIENTES, para nuestro desarrollo en Jilotepec, Edo de México.

Objetivo:

El lograr desarrollar, establecer e implementar, los diferentes procesos para el área de servicio en las áreas de entrega de vivienda y atención de garantías en HOGAR ES VIVIR, mediante el uso de las diferentes herramientas proporcionadas por la empresa, a la par de desarrollar los medios de información para los departamentos técnicos, que permitan una mejora continua mutuo entre el área comercial y constructiva.

Requisitos:

• Al menos 2 años de experiencia en atención a clientes (TURISMO, VENTAS, SERVICIOS)
• Realizando supervisión de calidad de obra y recepción de trenes de vivienda.
• Habilidades de liderazgo, empuje, empatía y resiliencia.
• Fuerte capacidad de negociación.
• Entre 25 y 30 años
• Licenciatura terminada en Arquitectura y/o Ingeniería (No Limitativo)
• Dominio de estrategias de creación de comunidad
• Excelente Presentación

Actividades:

• Recepción de producto al área técnica.
• Buscar y desarrollar las mejores estrategias de servicio.
• Identificar las mejores prácticas y mejorarlas a través de estudios de mercado.
• Identificar y definir las necesidades de los clientes que obtiene el equipo de servicio al cliente.
• Desarrollar actividades que garanticen y blinden, una convivencia armoniosa entre condóminos y constructora.
• Establecer los mecanismos y estrategias en la atención de garantías.
• Analizar y validar la información documentada de las incidencias y recurrencias más importantes.
• Documentar la productividad de los contratistas y definir capacidad de respuesta y servicio en la atención de garantías.
• Verificar la atención en tiempo y forma de todos los clientes que hayan reportado alguna incidencia.
• Retroalimentar a las áreas técnicas de las necesidades de mejora en los proyectos.
• Gestión de cuadrillas externas e internas para resolver incidencias.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Contratación directa por la empresa.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
• Excelente clima laboral.