Analista de ecommerce
Resumen
Analista de ecommerce
Objetivos del puesto
En este puesto la persona deberá gestionar extranets OTAS, TTOO y channel managers con los quetrabajamos. Utilizar las herramientas como PMS, entorno Microsoft office e email para poder realizar las acciones requeridas del puesto. Confección de informes, actualización de mapeos, precios, ofertas,contenidos y descripciones en extranets. Seguimiento de incidencias de reservaciones y soporte adepartamentos internos. Comunicación con agencias y clientes.
Actividades a desarrollar
- Actualizar contenidos, ofertas y tarifas en el channel managers.
- Monitorizar el correcto mantenimiento de conexiones channel manager.
- Monitorizar el apropiado seguimiento de incidencias asignadas
- Monitorizar mensualmente conciliaciones de reservas según tareas asignadas.
- Confeccionar informes según indicaciones de Ecommerce Manager /Ecommerce Director
- Actualizar contenidos y descripciones según necesidades de los hoteles
- Actualizar precios y ofertas en channel managers y extranets.
- Ajustar de manera periódica en channel manager y extranets el inventario de habitaciones disponibles.
- Dar seguimiento a incidencias relativas a reservas, pagos y bonos de reservas.
- Efectuar nuevas conexiones con channel manager en coordinación con los compañeros.
- Dar soporte en consultas y actualizaciones de informacion a departamentos internos.
- Constatar la correcta actualización de los precios.
- Revisar precios de venta en las reservaciones de manera aleatoria.
- Verificar los reportes disponibles en las extranets.
- Revisar de manera periódica el inventario según tareas asignadas.
- Efectuar llamadas necesarias que constaten que los nuevos mapeos, cargas de precios y cualquier otro tipo deinformacion se estén aplicando en tiempo y forma.
- Revisar el correcto funcionamiento de las conexiones.
- Coordinar con los compañeros de trabajo la gestion de tareas comunes según indicaciones de EcommerceManager/Ecommerce Director
- Analizar procesos y proponer mejoras en el uso de las herramientas utilizadas.
- Tomar nota de los errores más comunes que se pueden presentar en las nuevas conexiones con channel manager y escalarlos debidamente.
- Manejo de extranets.
- Office e internet.
- Conocimiento en Excel.
- Servicio.
- Inglés avanzado.
- Actitud de servicio.
- Responsabilidad.
- Manejo de relaciones públicas.
- Experiencia de 6 meses en el departamento de Reservaciones y/o Ecommerce.
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- Ubicacion: Quintana Roo, Mexico
- Contacto:Elimelec Vázquez
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