Estamos en busca de un Customer Service Supervisor para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa.

Your Role

Llevar a cabo la coordinación de los servicios terrestres para el equipo marítimo de importación y exportación en Estados Unidos en los tiempos solicitados por clientes internos/externos, cuidando siempre los niveles de servicios comprometidos y la rentabilidad del negocio.

Your Responsibilities

1. Seguimiento a las nuevas solicitudes de servicio terrestre marítimo.
2. Validación de tarifas terrestres y tipo de mercancía para la asignación de transportista terrestre por embarque.
3. Envío de instrucciones a proveedor terrestre.
4. Coordinación del servicio.
5. Seguimiento de la unidad hasta su salida a ruta y arribo a planta.
6. Asegurar el fin del servicio para un corte de demoras oportuno.
7. Ingreso de costos de compra y venta en sistema TOPS.
8. Medición (KPI´s) mensual a clientes internos.
9. Medición (KPI´s) mensual a proveedores marítimos terrestres.
10. Recuperación de POD & EIR.

Your Skills and Experiences

Titulado (Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín).

Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
Inglés Conversacional (Indispensable).
Enfoque de servicio al cliente.
Habilidades de negociación.
Comunicación asertiva.