Vacante: Customer Service - Alebrije Logistics

Descripción de la empresa:
Alebrije Logistics es una empresa de logística en México, dedicada a proporcionar servicios de importación y exportación, despacho aduanal, almacenamiento, transporte terrestre, aéreo y marítimo, entre otros. Somos parte de una compañía con sede en Shanghái, China.

Responsabilidades:

• Aplicar conocimientos de transporte y logística para apoyar los servicios de flete de nuestros clientes.
• Resolver problemas moderadamente complejos con mínima supervisión (TIER 1).
• Escalar problemas más complejos al personal correspondiente (TIER 2).
• Coordinar con clientes, líneas navieras, aerolíneas y otros actores clave para asegurar el procesamiento correcto y puntual de los envíos.
• Colaborar con transportistas terrestres, marítimos y otros proveedores que ofrecen servicios a Alebrije y sus clientes.
• Garantizar la facturación precisa y oportuna a los clientes.
• Gestionar quejas de los clientes y escalar según sea necesario.
• Dar seguimiento a la entrega de servicio (primeros embarques, gestión de pagos, definición de KPI's con clientes).

Requisitos:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Logística y Distribución, Finanzas Internacionales, Negociación Internacional o áreas afines.
• Experiencia de 1 año en servicio al cliente (deseable).
• Inglés avanzado.
• Manejo de paquetería Office.
• Conocimiento técnico en logística internacional, exportaciones, importaciones, transporte marítimo y terrestre (necesario), transporte aéreo (deseable).

Beneficios:

• Salario base mensual
• Prestaciones de ley
• Contrato directo

Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm

Lugar de trabajo: Polanco, CDMX