Medsinglong Global Group Co., Ltd. es una empresa global de comercio electrónico S2B que cuenta con un equipo eficiente de marketing y desarrollo de productos. Nuestros principales productos son equipos médicos y consumibles para imagenología y laboratorios. Desde nuestra fundación hace 8 años, nuestra tasa de crecimiento anual en ventas ha sido superior al 95% de manera continua, y hemos exportado dispositivos médicos chinos a 178 países. Además, hemos suministrado equipos para muchos nuevos proyectos hospitalarios en Nigeria, Congo, Kenia, Tanzania y Filipinas, y nos estamos convirtiendo en una base médica para compras integrales para muchos más hospitales nuevos.

Estamos buscando Ingeniero de postventa con 2 años de experiencia en servicio postventa de equipos médicos o tecnología relacionada.

Responsabilidades:

1. Servicio postventa:

   • Instalación y puesta en marcha: Realizar la instalación, configuración y pruebas iniciales de los equipos médicos vendidos a clientes.
   • Mantenimiento preventivo y correctivo: Diagnosticar y resolver problemas técnicos en los equipos, asegurando su correcto funcionamiento.
   • Capacitación: Capacitar al personal del cliente sobre el uso adecuado de los equipos y el mantenimiento básico.
   • Soporte técnico: Proporcionar asistencia técnica y soporte remoto o en sitio para resolver cualquier duda o problema relacionado con los productos.

2. Gestión de relaciones con clientes:

   • Mantener una comunicación regular con los clientes para garantizar su satisfacción y atender cualquier solicitud de soporte adicional.
   • Identificar oportunidades de mejora en el servicio postventa y proponer soluciones para optimizar los tiempos de respuesta y la calidad del soporte.

3. Seguimiento y documentación:

   • Registrar y documentar las actividades de instalación, mantenimiento y reparación en los sistemas internos.
   • Colaborar con otros departamentos para gestionar garantías, repuestos y solicitudes de soporte técnico.

4. Optimización de procesos:

   • Trabajar con el equipo de logística y aduanas para asegurar la correcta entrega y recepción de equipos.
   • Proporcionar ideas y sugerencias para mejorar los procesos operativos y de postventa de la empresa.

5. Otras tareas asignadas por la empresa:

   • Participar en proyectos relacionados con la mejora del servicio, la logística o la expansión internacional según sea necesario.

Requisitos:

• Título en Ingeniería Biomédica, Electrónica, Mecatrónica o campos relacionados.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio postventa de equipos médicos o tecnología relacionada.
• Conocimiento en instalación, reparación y mantenimiento de equipos médicos.
• Habilidades en resolución de problemas técnicos y excelente comunicación.
• Nivel avanzado de inglés (deseable).
• Disponibilidad para viajar.

Beneficios:

• Salario base mensual
• Prestaciones de ley
• Vales de gasolina
• Comisiones

Lugar de trabajo:

Carlos Pereyra, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx.

Horario:

Lunes a viernes, 9:30 AM - 6:30 PM