EMPRESA DE PRODUCTOS RETAIL SOLICITA POR EXPANSION

ANALISTA DE CALIDAD BILINGUE CON IDIOMA INGLÉS AVANZADO

Requisitos:Bachillerato terminado , INGLÉS AVANZADO

Habilidad en atencion a clientes mínimo 2 años de experiencia en callcenter, atencion a clientes,Manejo de indicadores KPI para evaluación de agentes
-Desarrollo de procesos para optimizar la atención a cliente
-Experiencia al menos de 2 añoscomo anlista de calidad,Disponibilidad para laborar en modalidad HOME OFFICE.

(Disponibilidad de cursar capacitacion de manera presencial 2 semanas en la zona coyoacán)

Horario de lunes a viernes 8 horas diarias con 1 hora de comida

Responsabilidades: Canalizar las llamadas entrantes de Europa , atencion a clientes, seguimiento a solicitudes , estatus de envíos, manejo de base de datos , preferentemente manejo de crm ó sistema Zendesk (No indispensable)

Ofrecemos : Sueldo $14,000 mensuales mas $1,000 bono, Equipo de computo, bono dede internet ,bono de productidad. prestaciones de ley , capacitación pagada ,oportunidad de crecimiento.