Descripción

Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR.

Requisitos:

• Bachillerato concluido
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza)
• Experiencia en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.

Beneficios:

• Sueldo base fijo
• Bono de productividad
• Descanso en sábado o domingo
• Seguro de gastos médicos
• Descuentos preferenciales
• Estabilidad laboral

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

1. Asegurar que las estrategias se cumplan en piso.
2. Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios y metodología de cobranza en el producto asignado.
3. Coaching del personal asignado.
4. Control y administración del personal en piso.
5. Seguimiento por ejecutivo de sus indicadores.
6. Plan de acción semanal de su equipo.
7. Escucha activa de llamadas pos-gestión y en línea.
8. Retroalimentación a Gerente de Operación sobre la operativa diría y el desempeño de las campañas.
9. Innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes.
10. Conocimiento de KPIS

Zona a laborar: Cerca de Metrobus el Ahuehuete o a 10 min de la estación del metro Insurgentes.

Si cumples con los requisitos y te interesa la vacante postulate por este medio.