Auxiliar Administrativo / Gestión y Atención a Clientes / Giro Automotriz

¿Eres una persona organizada, con habilidades excepcionales para la atención al cliente y un enfoque proactivo? ¡Queremos conocerte! Como parte de nuestro equipo de Gestión y Atención a Clientes, tu misión será asegurar un seguimiento preciso de las garantías extendidas, ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, y coordinar los procesos de renovación y mantenimiento. Tu rol es esencial para mantener la confianza de nuestros clientes y contribuir directamente al éxito de nuestra empresa.

Principales funciones:

• Atender consultas y solicitudes de clientes, resolviendo dudas sobre las garantías, incluyendo características, cobertura y condiciones.
• Proporcionar atención y seguimiento a cualquier problemática relacionada con los productos de garantia, hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
• Monitorear las fechas de vencimiento de las garantías para notificar a los clientes sobre el estado de su póliza y ofrecer opciones de renovación.
• Realizar llamadas de seguimiento a clientes, recordándoles la importancia del mantenimiento preventivo y coordinando las citas en el taller.

¿Cuáles requisitos son importantes?

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector automotriz o en servicios de postventa.
• Excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
• Experiencia en el uso de Excel para el manejo y análisis de datos.
• Organización y gestión del tiempo.
• Escolaridad: Licenciatura / Técnica en administracion o áreas afines.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual de $14,000 a $15,000 libre + Esquema de bonos.
• Todas las prestaciones de ley.
• Horario: lunes a viernes de 09:00 am a 05:30 pm / sábado de 09:00 am a 01:30 pm.

Ubicación: San Nicolás de los Garza, N.L. (por Plaza La Fe).

Quiénes somos

Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector automotriz con más de 10 años de experiencia, especializada en soluciones de garantía extendida para vehículos nuevos y seminuevos. Nuestro objetivo es proteger el patrimonio de nuestros clientes, brindando confianza y seguridad en cada paso del camino.