Vacante: Customer Service Representative (CSR) – Naucalpan

Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative (CSR) para unirse a nuestro equipo en Naucalpan. El candidato ideal será responsable de proporcionar atención al cliente de calidad, resolver inquietudes y mejorar la experiencia del usuario con nuestros servicios.

Responsabilidades:

• Brindar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales de comunicación.

• Resolver problemas y quejas de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.

• Gestionar solicitudes y dar seguimiento a los casos hasta su resolución.

• Colaborar con diferentes áreas para optimizar la experiencia del cliente.

• Mantener registros precisos en el sistema CRM.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o áreas relacionadas.

• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.

• Manejo de herramientas de CRM y paquete Office.

• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.

• Residencia en Naucalpan o zonas cercanas.