Requisitos indispensables:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Comunicación o carrera afín.
• 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector inmobiliario.
• Microsoft Office, Conocimientos en CRM

Responsabilidades:

• Gestionar las consultas y quejas de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre los proyectos.
• Facilitar y coordinar visitas a la obra.
• Mantener actualizados los contactos de los clientes, incluyendo cambios de número de teléfono y correo electrónico.
• Resolver problemas y quejas de clientes, escalando cuando sea necesario.
• Integrar y mantener actualizados los expedientes de los clientes, asegurándose de que no falte documentación.
• Gestionar y hacer seguimiento a convenios, contratos y adendas.
• Dar seguimiento e implementar eventos, webinars u otras actividades para atender a los clientes según las instrucciones recibidas.
• Poner a disposición de los clientes los contactos de facturación y atención, así como dar la bienvenida, cada vez que se firme un contrato.
• Elaborar y mantener actualizados los reportes de satisfacción del cliente y la base de datos.
• Preparar informes sobre tendencias de atención al cliente y presentar recomendaciones de mejora.

Principales Competencias: Comunicación efectiva, Paciencia y resiliencia,Orientación al cliente,Organización

Ofrecemos:

• • Salario base atractivo
  • Prestaciones de Ley
  • Horario laboral: Lunes a jueves 9am – 7pm. Viernes 9am - 3pm.
  • Lugar de trabajo: Bosque de las Lomas, Cuajimalpa. CDMX