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Supervisor Mesa de Ayuda
Resumen
Supervisor Mesa de Ayuda
Sueldo $15,000 + vales + ($3,000 bono, este mismo aplicará a los 3 mesesdeacuerdo al cumplimientodeKPI).
Horario: lunes a viernes 9:00 a 6:00 pm / sábados 8:00 a 1:00 pm / (con disponibilidad horario en casoderequerirse)
Requisitos:
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Ing. en sistemas / informática.
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Haber tenido personal a cargo, (mínimo 20 personas).
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ManejodeExcel intermedio (para generacióndereportes, basesdedatos, gráficas).
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Experiencia con el manejo en plataformas para generar ticket (preferentementeRemedy,esta misma se ocupa actualmente en el área).
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Disponibilidaddehorario.
Actividades:
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ManejodeKPI´s.
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Manejo en tickets que se atenderá con clientes.
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Asignacióndehorarios.(mantener un calendario actualizado con el equipo a cargo).
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Resolucióndeconflictos en el áreadeservicio.
Competencias:
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Liderazgo.
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Delegacióndeactividades.
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Trabajo colaborativo.
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Trabajo bajo presión.
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