¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión de reservaciones? EnKapta RH, estamos contratando un Agente de Reservas para apoyar a nuestros clientes del sector turístico. Este puesto combina atención personalizada con la gestión estratégica de reservaciones en plataformas digitales.

Responsabilidades:

• Atender consultas y gestionar reservaciones en plataformas como OTAs y sistemas internos.
• Brindar información precisa sobre tarifas, disponibilidad y servicios adicionales.
• Resolver dudas y solicitudes de clientes antes, durante y después de su reservación.
• Identificar oportunidades de upselling y promociones para incrementar ventas.
• Monitorear y actualizar continuamente la información en plataformas digitales para garantizar exactitud.
• Elaborar reportes de actividad y desempeño relacionados con las reservaciones.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de reservaciones, preferentemente en turismo.
• Conocimientos básicos de plataformas OTAs y sistemas de gestión de propiedades.
• Habilidades destacadas de comunicación y resolución de problemas.
• Orientación al detalle y capacidad de trabajo en equipo.

Ubicación y ofrecimientos:

• Modalidad: Híbrida (principalmente Home Office).
• Horario:
  • Un día a la semana en turno matutino.
  • Un día a la semana en turno vespertino (3:00 pm a 11:00 pm).
  • El resto de la semana en horario de 10:00 am a 6:00 pm.
  • Días de descanso rotativos.
• Sueldo neto: $10,000 mensuales, con posibilidad de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.

Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de un equipo dinámico, ¡postúlate con nosotros!