Requisitos:

• Experiencia mínimade 1 año (comprobable) en campañas de call center o contact center como agente de calidad.
• Conocimiento en procesos de llamada
• Dominio de Excel (nivel intermedio)
• Bachillerato concluido/ licenciatura trunca
• Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización.
• Indispensable residir en la zona sur, Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán.

Actividades:

• Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center
• Monitoreo de interacciones de manera diaria
• Brindar Feedback a los agentes
• Calibración con la Operación
• Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales
• Establecer los KPIs de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador
• Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal
• Preparar informes sobre el desempeño

Ofrecemos:

• Sueldo integrado
• Capacitación
• Turno Completo
• Descanso fijo los domingos y festivos oficiales
• Bono por referidos
• Buen ambiente laboral