Puesto: Auxiliar Administrativa y Ventas

Objetivo del Puesto: Brindar soporte administrativo y comercial al representante de ventas, proporcionando cotizaciones a los clientes, explicando los términos y condiciones de los contratos, y aclarando dudas sobre planes de pago. Además, dará seguimiento a clientes no viables en el momento y resolverá consultas generales, sin necesidad de prospectar.

Responsabilidades:

1. Colaboración con el Representante de Ventas:
2. • Trabajar estrechamente con el representante de ventas para asegurar que los clientes reciban cotizaciones precisas y a tiempo.
   • Apoyar en la coordinación de reuniones y seguimiento de clientes con el representante de ventas.
   • Ser un enlace directo entre el cliente y el representante de ventas para facilitar la comunicación y resolución de dudas.
3. Cotización y contratos:
4. • Elaborar y enviar cotizaciones a los clientes de acuerdo con las especificaciones del representante de ventas.
   • Explicar los términos del contrato y las condiciones comerciales a los clientes de manera clara y detallada.
   • Aclarar dudas sobre los planes de pago, formas de financiamiento, y cualquier detalle relacionado con las condiciones del servicio/producto ofrecido.
5. Atención a clientes:
6. • Proporcionar atención y soporte a los clientes vía telefónica, correo electrónico o presencial para resolver sus dudas y consultas.
   • Dar seguimiento a clientes que no son viables en el momento, asegurando mantener la relación y contacto hasta que sea posible concretar una venta.
   • Mantener actualizados los registros de contacto y seguimiento en los sistemas CRM de la empresa.
7. Soporte administrativo y legal:
8. • Realizar tareas administrativas como archivo de documentos, organización de contratos y expedientes, y otras tareas relacionadas con el área de ventas.
   • Apoyar al representante de ventas en la preparación de reportes, presentaciones o documentos necesarios para la gestión de clientes.
   • Elaborar reportes semanales de seguimiento a clientes y status de cotizaciones.
   • Dar seguimiento a los permisos de la oficina, asegurando que se mantengan al día y se cumplan con los requisitos correspondientes.
   • Atender requerimientos legales relacionados con las operaciones de la oficina, trabajando en conjunto con el área legal o consultores externos cuando sea necesario.
9. Comunicación:
10. • Comunicar de manera efectiva los términos y condiciones de los servicios o productos ofrecidos.
    • Trabajar en conjunto con el representante de ventas para asegurar que la atención y seguimiento a clientes sea acorde a los lineamientos de la empresa.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención al cliente o área administrativa, idealmente en soporte a ventas.
• LAE o afín.
• Habilidad para comunicar de manera clara, tanto verbalmente como por escrito.
• Organización y seguimiento de tareas.
• Conocimiento básico de programas de gestión de clientes (CRM) y herramientas de oficina.
• Actitud proactiva y orientación al servicio al cliente.