Supervisor de atención a clientes

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo base + bono
• Seguro de gastos médicos mayores
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Seguro de vida
• Plan de carrera
• Comedor Subsidiado
• Prestaciones de ley

Requisitos

• Mayores de 25 años en adelante.
• Experiencia mínima de 2 años como supervisor
• Facilidad de palabra
• Manejo de computadora

Turno

• Horario vespertino 13:00 a 22:00
• Descanso entre semana

Actividades

• Gestión de ejecutivos telefónicos
• Implementación y control de estrategias
• Monitoreo de tiempo de conexión y de TMO.
• Control de aseguramiento de calidad y calibraciones.
• Generación de reportes e informes.
• Preparación y medición de encuestas “NPS”.
• Feedback y planes de acción para mejora continua con equipo de trabajo.
• Conocimiento en software y herramientas de gestión de call center.
• Deseable conocimiento y/o manejo de microsoft office, Excel.
• Habilidades requeridas técnicas y humanas
• Paquetería office “Buen manejo de excel”.