Objetivo:

Dar atención continua a los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes para lograr una alta satisfacción.

Actividades:

• Solución de incidencias.
• Seguimiento a huéspedes y agencias VIP.
• Seguimiento a solicitudes de agentes de viajes.
• Seguimiento a quejas reportadas por huéspedes
• Seguimiento a quejas reportadas por representantes de agencias.
• Asistencia vía electrónica y telefónica a huéspedes.
• Comunicación continua con los departamentos operativos del hotel.

Requisitos:

• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Experiencia en el puesto o similares.
• Servicio al huésped.

Si cuentas con experiencia, adjunta tu cv y nos pondremos en contacto contigo.