Objetivo:

Dar atención continua a los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes para lograr una alta satisfacción.

Actividades a realizar:

• Solución de incidencias.
• Seguimiento a huéspedes y agencias VIP.
• Seguimiento a solicitudes de agentes de viajes.
• Seguimiento a quejas reportadas por huéspedes.
• Seguimiento a quejas reportadas por representantes de agencias.
• Asistencia vía electrónica y telefónica a huéspedes.Comunicación continua con los departamentos operativos del hotel.

Requisitos:

• Inglés conversacional.
• Experiencia mínima como concierge, recepcionista o área afín. (6 meses)
• Dominio de Atención al huésped/cliente.

Si cuentas con experiencia, adjunta tu cv actualizado y nos pondremos en contacto contigo.