Quienes Somos

• Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación. Por ello, buscamos para nuestras oficinas en Querétaro un Supervisor de Redes NOC con experiencia en monitoreo y control de

Con nosotros podrás:

• Realizar levantamientos de requerimientos de acuerdo con buenas prácticas de ITIL, ISO y CoBIT.
• Libertad operativa para la propuesta, diseño e implementación de soluciones en integración de tecnologías como: Fortinet, Cisco, Juniper, Zscaler, etc.
• Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
• Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

Nuestra propuesta

• Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:
• Ingreso de 35,000 a 45,000 pesos libres (contratación directa) + prestaciones de Ley
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
• Zona de trabajo: Querétaro, Qro.

Lo que necesitas saber

• 2 a 3 años en roles similares como: Coordinador NOC, Supervisor NOC, Service Manager, Delivery Manager, gerente de operaciones NOC; Líder NOC
• Inglés conversacional para sesiones de formación e integración con equipos en EEUU.
• Conocimiento intermedio a avanzado en protocolos de ruteo dinámico (EBGP/BGP, ISIS, EIGRP, OSPF). Soporte y configuración Redes (TCP/IP, Port-Channel, VPC, Spanning Tree, Radius y otros equipos de red (switch, Router), enrutamiento, VLAN, WiFi, etc. configuración de reglas.
• 2 a 3 años en manejo de análisis de redes como Wireshark, Splunk, Nmap, burp.
• 3 años de experiencia como líder NOC con manejo de equipos superiores a 10 personas, administración de turnos, plan de capacidad, gestión de SLA, etc.
• 3 años en manejo de protocolos de red SNMP con herramientas de control y monitoreo como: Checkmk, Rancid, Zabbix, Datadog, Prometheus, Grafana, Solarwinds.
• Gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros
• 3 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk
• 2 a 3 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
• Amplia experiencia en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.
• Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.