Empresa de renombre busca:Analista de QA para Call Center

Requisitos:

• Vivir a no más de 45 min. del lugar de trabajo
• Experiencia previa como Analista de QA, (preferentemente en Call Center)
• Conocimiento en procesos de llamada
• Dominio de Excel (nivel intermedio), análisis de reportes
• Bachillerato concluido/ licenciatura trunca
• Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización.

Ofrecemos:

• Sueldo integrado
• Capacitación
• Turno Completo
• Descanso: Fijo los domingos y festivos oficiales
• Incentivos: Bono por referidos

Actividades a realizar:

• Supervisar interacción entre agentes y clientes
• Detectar fortalezas y debilidades en el servicio
• Brindar retroalimentación a los agentes
• Identificar patrones y áreas de mejora
• Proponer acciones de mejora continua

Garantizar el cumplimiento de estándar de Calidad en las llamadas

Ofrecemos:

Sueldo integrado

Capacitación

Turno Completo

Descanso:Fijo los domingos y festivos oficiales

Incentivos:Bono por referidos